Zwroty i reklamacje

💌 Zwroty i reklamacje – Raspberry Candle

W Raspberry Candle zależy nam, aby każda przesyłka przynosiła radość.
Jeśli jednak produkt nie spełnił Twoich oczekiwań – możesz go zwrócić lub złożyć reklamację w prosty sposób.

🔁 Zwroty

Masz prawo odstąpić od umowy i zwrócić produkt w ciągu 14 dni kalendarzowych od daty otrzymania paczki – bez podania przyczyny.

Jak dokonać zwrotu:

1. Przygotuj paczkę – zapakuj świecę w oryginalne lub inne bezpieczne opakowanie.

2. Dołącz do przesyłki:

   • paragon (lub potwierdzenie zakupu),

   • krótkie oświadczenie o odstąpieniu od umowy (możesz pobrać gotowy formularz – dodamy link).

3. Odeślij paczkę na adres magazynu:

Raspberry Candle / Richi IT Damian Szymczak
ul. Turka 71
20-258 Turka
tel. 536 084 611

lub wyślij wiadomość e-mail o zamiarze zwrotu:
📧 raspberrycandle.kontakt@gmail.com

Zwrot należności realizujemy tą samą metodą, którą dokonano płatności,
nie później niż w ciągu 14 dni od momentu otrzymania zwracanego produktu.

Koszt odesłania towaru ponosi Klient.
Jeśli zamówienie nie zostało odebrane, zwracamy kwotę pomniejszoną o koszt przesyłki zwrotnej.

🕯️ Reklamacje

Jeśli otrzymany produkt jest uszkodzony, wadliwy lub niezgodny z zamówieniem, napisz do nas – zawsze znajdziemy rozwiązanie 💛

Jak zgłosić reklamację:

1. Skontaktuj się z nami:
   📧 raspberrycandle.kontakt@gmail.com
   ☎️ 536 084 611 (pon.–pt. 8:00–16:00)

2. Podaj numer zamówienia i krótko opisz problem – możesz też dodać zdjęcia.

3. Po weryfikacji zaproponujemy najlepszą formę rozwiązania:

   • wymianę produktu,

   • naprawę,

   • zwrot środków.

Adres do reklamacji:

Raspberry Candle / Richi IT Damian Szymczak
ul. Turka 71
20-258 Turka

💬 Jeśli masz pytania dotyczące zwrotów lub reklamacji, skontaktuj się z nami –
zawsze staramy się, by zakupy w Raspberry Candle były doświadczeniem pełnym spokoju, zaufania i ciepła. 🌸