💬 Pytania i odpowiedzi – Raspberry Candle
Zebraliśmy najczęściej zadawane pytania, aby ułatwić Ci zakupy i rozwiać wszelkie wątpliwości.
Jeśli nie znajdziesz tu odpowiedzi, napisz do nas – z przyjemnością pomożemy 💕
🕯️ Czy świece Raspberry Candle są w 100% naturalne?
Tak. Wszystkie nasze świece tworzymy z czystego wosku sojowego, bez parafiny, sztucznych barwników i toksyn.
Do produkcji używamy wyłącznie bezpiecznych olejków zapachowych oraz bawełnianych knotów.
🌸 Czy każda świeca jest robiona ręcznie?
Tak – każda świeca Raspberry Candle powstaje ręcznie w naszej małej manufakturze.
Od zalania wosku po naklejenie etykiety – każdy etap to efekt naszej pracy i dbałości o detale.
⏳ Ile trwa realizacja zamówienia?
Czas realizacji zależy od dostępności produktu:
-
jeśli świeca jest gotowa – wysyłka następuje w ciągu 1–3 dni roboczych,
-
jeśli powstaje na zamówienie – maksymalnie do 10 dni roboczych.
Informacja o czasie wysyłki zawsze znajduje się na stronie produktu.
💌 Jak mogę zapłacić za zamówienie?
Akceptujemy:
-
szybkie płatności online Przelewy24,
-
BLIK,
-
tradycyjny przelew bankowy.
Dane do przelewu znajdziesz w wiadomości e-mail potwierdzającej zamówienie.
🚚 Jakie formy dostawy oferujecie?
Twoje zamówienie możesz otrzymać przez:
-
InPost Paczkomaty 24/7,
-
InPost Kurier,
-
DPD Kurier,
-
Orlen Paczka,
-
DHL Kurier.
Darmowa dostawa obowiązuje od kwoty 299 zł.
🌿 Czy oferujecie wysyłkę za granicę?
Na ten moment wysyłamy zamówienia wyłącznie na terenie Polski,
ale w przyszłości planujemy rozszerzyć dostawy również na inne kraje Unii Europejskiej 🌍
🔁 Czy mogę zwrócić lub wymienić produkt?
Oczywiście. Masz 14 dni od daty otrzymania paczki, by zwrócić produkt bez podania przyczyny.
Wszystkie szczegóły znajdziesz na stronie 👉 Zwroty i reklamacje.
🎁 Czy mogę zamówić świecę na prezent?
Tak 💕
Każdą świecę pakujemy estetycznie, a na życzenie możemy dołączyć bilecik z Twoim tekstem.
Napisz do nas po złożeniu zamówienia na: raspberrycandle.kontakt@gmail.com
📦 Czy mogę śledzić przesyłkę?
Tak. Gdy Twoja paczka zostanie wysłana, otrzymasz maila z linkiem do śledzenia przesyłki.
❤️ Jak dbać o świecę, żeby paliła się długo i czysto?
-
Pierwsze palenie – pozwól świecy palić się min. 2–3 godziny, aż wosk roztopi się równomiernie.
-
Przed każdym kolejnym paleniem przytnij knot do ok. 5 mm.
-
Nie pal świecy dłużej niż 4 godziny jednorazowo.
Więcej o pielęgnacji świec przeczytasz w naszym artykule 👉 Jak palić świecę sojową, żeby paliła się długo i nie kopciła?
💬 Masz inne pytanie?
Skontaktuj się z nami:
📧 raspberrycandle.kontakt@gmail.com
☎️ 536 084 611 (pon.–pt. 8:00–16:00)
Zawsze z przyjemnością pomożemy 🌸
